Behandling af personoplysninger
Vi behandler personoplysninger til forskellige formål. I følgende afsnit beskriver vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
3.1 Når du besøger www.boskov.dk
Når du anvender vores hjemmeside, behandler vi blandt andet følgende oplysninger om dig:
IP-adresse, enhed, hvor længe du har været aktiv på hjemmesiden, geografisk placering og sessionsstatistik.
Disse oplysninger fås gennem cookies. Vi behandler disse oplysninger for at forbedre brugeroplevelsen, når du besøger vores hjemmeside. Hertil er det retlige grundlag databeskyttelsesforordningens, herefter ”DBF”, artikel 6, stk. 1, litra f.
Den udtømmende liste af personoplysninger, vi behandler, når du besøger vores hjemmeside, findes i pop-uppen, nederst i venstre hjørne på vores hjemmeside.
Læs mere om dette under punkt 9”Cookies”.
3.2 Når du henvender dig
Når du henvender dig til os gennem mail, telefon, kontaktformular samt sociale medier behandler vi dine personoplysninger for at kunne besvare og håndtere din henvendelse.
Vi behandler blandt andet følgende personoplysninger, som du giver os i din henvendelse:
Navn, adresse, billede, telefonnummer og e-mail
3.2.1 Mail
Når du henvender dig gennem mail, kan vi blandt andet behandle de oplistede personoplysninger nævnt i punkt 3.2. ”Når du henvender dig”. Derudover afhænger det af, hvilke oplysninger, du giver til os på mail.
Retsgrundlag:
Hvis du på mail henvender dig med spørgsmål, feedback og lignende, behandler vi dine oplysninger for at varetages vores interesse i at yde god kundeservice samt at besvare din henvendelse, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvis din mail drejer sig om skadesservice, tømrerarbejde eller andre af vores tilbudte ydelser, behandles dine personoplysninger for, at vi kan yde vores service, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra b.
Hvis du henvender dig for at udøve rettighederne oplistet i punkt 8 omhandlende den registreredes rettigheder, behandler vi dine personoplysninger, da vi er forpligtede hertil, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra c.
Videregivelse:
Henvendelser der rettes til os på mail deles ikke med andre end den relevante afdeling samt eventuelle databehandlere, medmindre vi har dit udtrykkelige samtykke eller en juridisk forpligtelse hertil.
Slettepolitik
Personoplysningerne, der behandles i forbindelse med henvendelser på mail, opbevares så længe, vi har et legitimt formål hertil, eller hvis vi er pålagt af gældende lovgivning at opbevare disse. Hos Boskov sletter vi personoplysningerne seks (6) måneder efter sidste interaktion/kontakt.
Hvis mailen angår et tømrerarbejde, skadesservice eller andre af vores tilbudte ydelser, som resulterer i en bindende aftale, opbevares dine personoplysninger i overensstemmelse med det, som er beskrevet i punkt 3.2.3 ”Kontaktformular”.
3.2.2 Telefon
Når du kontakter os telefonisk, kan vi blandt andet behandle de oplistede oplysninger nævnt i punkt 3.2. ”Når du henvender dig”. De konkrete personoplysninger, vi behandler i forbindelse med din henvendelse, afhænger af, hvilke personoplysninger, du oplyser over telefonen.
Retsgrundlag:
Hvis du kontakter os telefonisk med spørgsmål, feedback og lignende, behandler vi dine personoplysninger for at varetages vores interesse i at yde god kundeservice samt at besvare din henvendelse, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvis du kontakter os telefonisk med henblik på skadesservice, tømrerarbejde, eller andre af vores tilbudte ydelser behandler vi dine personoplysninger for at kunne yde vores service, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra b.
Videregivelse:
Henvendelser der rettes til os telefonisk deles ikke med andre end den relevante afdeling i vores virksomhed samt eventuelle databehandlere, medmindre vi har dit samtykke eller en juridisk forpligtelse hertil.
Slettepolitik:
De oplysninger, som vi behandler i forbindelse med telefoniske henvendelser opbevares så længe, vi har et legitimt formål hertil, eller hvis vi er pålagt af gældende lovgivning at opbevare disse. Hvis du ringer til os, vil dit telefonnummer, som udgangspunkt blive gemt i opkaldslisten på vores arbejdstelefon. Denne opkaldsliste slettes som minimum hver tredje (3)måned.
Hvis den telefoniske henvendelse drejer sig om tømrerarbejde, skadesservice eller andre af vores ydelser, som leder til en bindende aftale, opbevares dine personoplysninger i overensstemmelse med det, som er beskrevet i punkt 3.2.3. ”Kontaktformular”.
3.23.3 Kontaktformular
Når du henvender dig gennem vores kontaktformular på vores hjemmeside, behandler vi alle de oplistede personoplysninger nævnt i punkt 3.2. ”Når du henvender dig” samt, hvad den konkrete henvendelse drejer sig om.
Retsgrundlag:
De personoplysninger, der behandles i forbindelse med henvendelser igennem kontaktformularen, er for, vi kan levere vores ydelser. Derfor beror det retlige grundlag på både DBF artikel 6, stk. 1, litra b.
Videregivelse:
De personoplysninger, der registreres gennem kontaktformularen deles ikke med andre end den relevante afdeling i virksomheden samt eventuelle databehandlere medmindre, vi har dit eksplicitte samtykke eller en juridisk forpligtelse hertil.
Slettepolitik:
De personoplysninger der behandles gennem vores kontaktformular, opbevares så længe, vi har et legitimt formål hertil, eller hvis vi er pålagt af gældende lovgivning at opbevare disse. Udgangspunktet er, at vi hos Boskov sletter personoplysningerne seks (6) måneder efter sidste interaktion/kontakt
Hvis din henvendelse drejer sig om skadesservice, tømrerarbejde, m.v., der fører til en bindende aftale, opbevares personoplysningerne i det indeværende år plus fem (5) år, jf. bogføringslovens § 12, stk. 1
3.2.3 Sociale medier
På nuværende tidspunkt benytter vi kun mediet Facebook fra Meta.
Hvis du henvender dig over Facebook, behandler vi dine personoplysninger som fælles dataansvarlig med Facebook, jf. DBF. art. 26.
Dine personoplysninger vil blive behandlet, hvis du eksempelvis kommenterer, synes godt om eller på anden måde interagerer med vores side eller opslag på sociale medier.
Du kan læse mere om Metas privatlivspolitik for Facebook hér.